Emmanuel Genesteix

Consultant ServiceNow & ITSM | Expert GRC | Luxembourg

Emmanuel Genesteix

Emmanuel Genesteix

Consultant Senior ITSM & GRC

✓ MBA
✓ Computer Science (autodidacte)
✓ Master Droit

📜 Voir les diplômes

À propos de moi

20 ans d'expérience IT dans le secteur financier et les administrations publiques. J'accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et l'optimisation de leurs processus IT.

Titulaire d'un MBA, d'un diplôme en Computer Science et d'une Maîtrise en Droit des Affaires, je combine expertise technique, juridique et vision business pour délivrer des solutions alignées sur vos objectifs stratégiques. Mon approche pragmatique et orientée résultats garantit une adoption durable des changements.

Basé au Luxembourg, j'interviens sur l'ensemble de l'Europe pour des missions de conseil, d'implémentation et d'audit.

Mes passions

🚀 Développement de solutions SaaS avec Cursor AI & Claude
🤖 Automatisation des processus avec l'IA et N8N
☁️ AWS EC2, RDS, S3, Bedrock, IAM, Route 53
💻 Autodidacte programmation Linux, Python, MySQL, HTML, CSS

Compétences techniques

🏗️ Modules ServiceNow

  • Incident Management
  • SLA & Problem Management
  • Change & CMDB
  • Service Catalog & Knowledge
  • Service Portal & Connect
  • Visual Task Board

🔗 Architecture & Intégrations

  • Cloud AWS
  • API REST / SOAP
  • Active Directory / LDAP / SSO
  • Mid Server
  • IntegrationHub
  • Webhooks

🗄️ Data & Discovery

  • CMDB
  • Discovery
  • Service Mapping
  • Relations CI
  • Data Quality

📊 Méthodologies

  • ITIL v4
  • Lean IT
  • SLA Management
  • KPI & Reporting
  • Amélioration continue

🏦 Secteurs d'expertise

  • Secteur financier
  • Banques & Assurances
  • Administrations publiques
  • Institutions européennes
  • 20 ans d'expérience

🤖 IA & Automatisation

  • Cursor AI & Claude
  • Développement SaaS
  • N8N Workflows
  • Automatisation processus
  • Innovation IA

Certifications Professionnelles

📋 Project & Change Management

ITIL V4

PeopleCert

Prince2 Practitioner

PeopleCert

AgilePM Practitioner

APMG International

Change Management Practitioner

APMG International

☁️ Cloud

AWS Cloud Practitioner

Amazon Web Services

🚀 Agile & SAFe

SAFe 5 Advanced Scrum Master

SASM

SAFe 5 Product Owner/PM

POPM

SAFe 5 Implementing SAFe

SPC

SAFe 5 Lean Portfolio Mgmt

LPM

SAFe 5 DevOps Practitioner

SDP

Me contacter

📧 emmanuel.genesteix@agilevizion.com

📱 +352 661 78 08 07

📍 Luxembourg (interventions Europe)